Hỗ trợ MoMo: nạp tiền, xác minh ví, gỡ lỗi

Là dãy ký tự MoMo cấp cho mỗi lần chuyển tiền, nằm trong lịch sử giao dịch của ví bạn. Dán mã này vào chat hoặc email để chúng tôi tra đúng khoản nạp.

Là số MoMo duy nhất hiện ở mục Nạp tiền trong ví tài khoản của bạn. Mọi khoản nạp đều đi vào số này, nên bạn kiểm tra đúng chỗ đó trước khi chuyển.

Là khoản bạn đã chuyển bên MoMo nhưng ví tài khoản chưa ghi nhận. Phần lớn chỉ là độ trễ ngắn; đôi khi do nội dung chuyển ghi sai nên hệ thống chưa khớp.

Là bước bạn cho chúng tôi biết số MoMo đó là của mình, bằng ảnh chụp giao dịch hoặc thông tin trùng với chủ tài khoản. Xong bước này mới rút được về ví.

Là việc bạn chuyển số dư từ ví tài khoản về đúng số MoMo đã đăng ký. Tiền chỉ đi tới ví trùng tên chủ tài khoản, nên hãy dùng số đã xác minh.

Là bước chúng tôi so mã tham chiếu trong ví tài khoản với lịch sử chuyển tiền bên MoMo. Hai bên khớp thì tiền được ghi vào; lệch thì hỗ trợ kiểm tra tiếp.